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Avant de nous écrire

Vérifiez d'abord notre FAQ et le guide « recevoir mon code WhatsApp », ils couvrent les questions les plus fréquentes (paiement en attente, SMS non reçu, remboursement automatique, choix du pays).

Si votre paiement Mobile Money est en attente

Confirmez la transaction sur votre téléphone via la notification de votre opérateur. Si vous ne recevez rien, ouvrez le composeur et saisissez le code USSD affiché sur l'écran de recharge (ex. *880# pour MTN Bénin).

Si votre SMS n'arrive pas

Vous pouvez annuler l'activation depuis son détail à tout moment tant qu'aucun SMS n'a été reçu — votre solde est remboursé automatiquement. Les commandes expirées le sont aussi, sans intervention de votre part.

Écrivez-nous

Précisez toujours dans votre message : votre email de compte, l'identifiant de la commande (visible sur la page de détail) et l'heure approximative du problème. Cela nous permet de tracer votre demande en quelques minutes.